বই: বাংলায় ব্যবস্থাপনা শিক্ষা – মোহাম্মদ সোহেল রেজা

  • 1. বই: বাংলায় ব্যবস্থাপনা শিক্ষা [ Management Studies in Bengali ], লেখক: মোহাম্মদ সোহেল রেজা
  • 2. কৃ তজ্ঞতা স্বীকােবইটি ূলত আশ ঢাকা শবশ্বশবদযালহয় বযবস্থাপনা শিক্ষায় এ শবএ কোকালীন হয়শ্রহেয় শিক্ষহকো ক্লাহ যা পশিহয়হেন তাে হযয যা শকেু বযবস্থাপনাে প্রাথশ কজ্ঞাহনে াহথ াংগশতপূর্ণ বহল হন কহেশে তাে াংকলন। াহথ শকেু বই আেinternet site এে াহাযয শনহয়শে।আ াে শনজস্ব ী াবেতাে কােহর্ যশদ মকান ভু ল হহয় থাহক (বানান হ) তহব মজনয দুুঃশিত।বইটি ম্পহকণ ময মকান তা ত জানাহত অনুহোয েইহলা। বইটিে মকান অাংি বুঝহত যা হহলও আ হক জানাহত পাহেন। আ াে mail address: sohel114@gmail.comম াহাম্মদ ম াহহল মেজাএ শবএ (বযবস্থাপনা শিক্ষা), ঢাকা শবশ্বশবদযালয়শবএ শ ইশিশনয়াশোং (হ কাশনকযাল), বাাংলাহদি প্রহকৌিল শবশ্বশবদযালয়ঢাকা, বাাংলাহদি২২মি মপৌষ, ১৪১৯ বাাং৫ই জানুয়ােী, ২০১৩ ইাং তা ত : sohel114@gmail.com 1
  • 3. সূচি
    ব্যবস্থাপনা (Management) ……………………………………………………………………………………………………….. 5 প্রশতষ্ঠান (Organization) …………………………………………………………………………………………………………… 5 পশেকল্পনা (Planning ) ………………………………………………………………………………………………………………. 7 Organizing ………………………………………………………………………………………………………………………………. 8 মনতৃ ত্ব (Leading) ……………………………………………………………………………………………………………………. 8 শনয়ন্ত্রর্ (Controlling)………………………………………………………………………………………………………………. 8 উচ্চ পযণাহয়ে বযবস্থাপক (TLM: Top level manager) ………………………………………………………………… 10 যয পযণাহয়ে বযবস্থাপক (MLM: Mid-level manager)…………………………………………………………….. 10 শনম্ন পযণাহয়ে বযবস্থাপক (LLM: Low-level manager) ……………………………………………………………….. 10 Efficiency ও Effectiveness ………………………………………………………………………………………………………. 11 বযবস্থাপহকে দাশয়ত্ব…………………………………………………………………………………………………………………… 13 শ োন্ত গ্রহর্ ………………………………………………………………………………………………………………………… 13অযযায়: ২ ………………………………………………………………………………………………………………………………… 17প্রশতষ্ঠান …………………………………………………………………………………………………………………………………….. 17 প্রশতষ্ঠান (Organization) …………………………………………………………………………………………………………. 17 Company ………………………………………………………………………………………………………………………………. 20 Group of Companies: ………………………………………………………………………………………………………….. 20 Corporation: ………………………………………………………………………………………………………………………. 21 বহুজাশতক প্রশতষ্ঠান (Multinational Company) ……………………………………………………………………….. 21 বযব া (Business) ………………………………………………………………………………………………………………….. 21 Factory আে Industry এে হযয পাথণকয ……………………………………………………………………………………… 22 Need …………………………………………………………………………………………………………………………………….. 22 Want…………………………………………………………………………………………………………………………………….. 22 তা ত : sohel114@gmail.com 2
  • 4. অযযায়: ৩ ……………………………………………………………………………………………………………………………….. 23পশেকল্পনা …………………………………………………………………………………………………………………………………… 23 পশেকল্পনা (Planning) ……………………………………………………………………………………………………………….. 23 পশেকল্পনাে প্রহয়াজনীয়তা…………………………………………………………………………………………………………… 24 পশেকল্পনাে প্রকােহভদ ………………………………………………………………………………………………………………. 24 পশেকল্পনাে কাযণকাশেতা ও হয়ে হযয ম্পকণ ………………………………………………………………………. 27 পশেকল্পনাে ী াবেতা ………………………………………………………………………………………………………….. 27অযযায়: ৪ ………………………………………………………………………………………………………………………………… 28Organizing ………………………………………………………………………………………………………………………………… 28 Organizing …………………………………………………………………………………………………………………………….. 28 DOA এে ল শবষয় …………………………………………………………………………………………………………………. 30 ূ Staff বযবহাে কো …………………………………………………………………………………………………………………… 31 াথা ভােী প্রিা ন (Top heavy administration) ………………………………………………………………………… 34অযযায় ৫ ……………………………………………………………………………………………………………………………….. 35মনতৃ ত্ব ………………………………………………………………………………………………………………………………………… 35 মনতৃ ত্ব (Leadership) ………………………………………………………………………………………………………………….. 35 মনতৃ হত্বে যেন …………………………………………………………………………………………………………………………. 37অযযায় ৬ ………………………………………………………………………………………………………………………………. 39শনয়ন্ত্রর্ ………………………………………………………………………………………………………………………………………. 39 শনয়ন্ত্রর্ (Controlling) ……………………………………………………………………………………………………………… 39 শনয়ন্ত্রর্ কোে যাপ হ …………………………………………………………………………………………………………….. 40 ূ পশেকল্পনা ও শনয়ন্ত্রহর্ে াহঝ ম্পকণ ………………………………………………………………………………………….. 40অযযায় ৭ ……………………………………………………………………………………………………………………………….. 41Henri FayoL এে অবদান………………………………………………………………………………………………………………. 41 Henri FayoL এে পশেশিশত …………………………………………………………………………………………………………. 41 Division of Work ও division of labor ………………………………………………………………………………………… 43 তা ত : sohel114@gmail.com 3
  • 5. অযযায় ৮ ………………………………………………………………………………………………………………………………. 45F.W.Taylor এে অবদান ……………………………………………………………………………………………………………….. 45 F.W.Taylor এে পশেশিশত…………………………………………………………………………………………………………… 45 Scientific Management …………………………………………………………………………………………………………… 46 মেইলহেে পেশতে াহলািনা …………………………………………………………………………………………………….. 48REFERENCES ………………………………………………………………………………………………………………………… 50 তা ত : sohel114@gmail.com 4
  • 6. অযযায় ১ বযবস্থাপনাবযবস্থাপনা (Management)বযবস্থাপনা হল ম ই প্রশিয়া (process) যা ৪টি ফাাংিন (planning, organizing,leading, controlling) এে াযযহ মকান প্রশতষ্ঠাহনে ময লক্ষযগুহলা থাহক, তা অজন ণকহে।এই াংজ্ঞাটি ঠিক ভাহব বুঝহত আ ো এিন শিিহবা প্রশতষ্ঠান (organization),প্রশতষ্ঠাহনে লক্ষয (objectives) আে ৪টি ফাাংিন planning, organizing, leading,controlling শক।প্রশতষ্ঠান (organization)যিন একদল ানুষ একহত্র শনয় তাশন্ত্রক ভাহব (systematic manner) শকেু কাশিতলক্ষয (objectives) অজহনে লহক্ষয কাজ কহে তিন তাহক প্রশতষ্ঠান বহল। ণপ্রশতষ্ঠাহনে ৪টি ূল শবষয় (issue) থাহকুঃ ১) Objective, ২) People, ৩)Structure, ৪) Technology১) Objectives: মকান প্রশতষ্ঠান ময লক্ষযগুহলা অজন কেহত িায় তাই তাে ণobjective. ময ন মকান প্রশতষ্ঠাহনে লক্ষয হহত পাহেুঃ ২০% নাফা অজন কো, ু ণমিতাে শবিাহে মশ্রষ্ঠ হওয়া ইতযাশদ। তা ত : sohel114@gmail.com 5
  • 7. ২) People: প্রশতষ্ঠাহনে াহথ অবিযই প্রতযক্ষ ও পহোক্ষ ভাহব ানুষ জশিত থাহক।মকউ ো শে কাজ কহে, ময ন শ্রশ কো, মকউ পহোক্ষ ভাহব জশিত থাহক, ময নমিতা।৩) Structure: প্রশতটি প্রশতষ্ঠাহনে একো structure থাহক। প্রশতষ্ঠাহন যাো কাজকহেন, মিয়াে যান, মপ্রশ হেন্ট, যাহনজাে, অশফ াে, প্রশতষ্ঠাহন তাহদে অবস্থানহক এইstructure এে াযযহ মদিাহনা হয়। এে জনয chart বা diagram বযবহাে কো হয়।এই structure মদহি বুঝা যায় ময মক শনহদণ ি মদহব আে মক পালন কেহব। এইchart মক Organogram বা Organizational chart বহল।একটি প্রশতষ্ঠাহনে Organogram এ ন হহত পাহেুঃ পশেিালক প্রযান শনবণাহী ক ণকতণ া শবভাগীয় প্রযান (উৎপাদন) শবভাগীয় প্রযান (শবিয়) ক কতণ া ণ ক ণকতণ া Organogram তা ত : sohel114@gmail.com 6
  • 8. ৪) Technology: মকান প্রশতষ্ঠান ময মক্ষহত্র কাজ কহে ম শবষহয় তাে ময জ্ঞানআহে তাই তাে technology । ২টি প্রশতষ্ঠান যশদ একই পর্যই ততশে কহে তবুওপহর্যে াহন শভন্নতা মদিা যায়। কাের্ প্রশতটি প্রশতষ্ঠাহনেই শনজস্ব প্রশিয়া থাহক।২ যেহনে প্রশতষ্ঠান হয়।১) Formal Organization: ময প্রশতষ্ঠাহনে ৪টি ূল শবষয় (Objective, People,Structure, Technology) ুশনশদণ ষ্ট ভাহব আহে। ময নুঃ শবশ্বশবদযালয়।২) Informal Organization: ময প্রশতষ্ঠাহনে ৪টি ূল শবষয় (Objective, People,Structure, Technology) ুশনশদণ ষ্ট ভাহব নাই। ময নুঃ পশেবাে।আ ো শুযু Formal Organization শনহয় আহলািনা কেহবা। াংগঠন আ াহদে জনয শক কহেএকেু শিন্তা কেহলই আ াে মদিব ময আ াে জন্ম মনই, মবেঁহি থাশক এবাং হে যাই াংগঠহনে হযয মথহকই। াংগঠন াজহক ম বা মদয়, লক্ষয অজহন াহাযয কহে, ণজ্ঞান াংেক্ষর্ কহে এবাং বযশিে উন্নয়হন াহাযয কহে।এবাে বযবস্থাপনাে ৪টি ূল ফাাংিন planning, organizing, leading, controlling শকজানা যাক।পশেকল্পনা (Planning )মকান প্রশতষ্ঠাহনে লক্ষযগুহলা ঠিক কো আে ম গুল অজন কোে ণ বহিহয় ভাল উপায়আহগই ঠিক কহে োিাই পশেকল্পনা (planning)। তা ত : sohel114@gmail.com 7
  • 9. Organizingমকান প্রশতষ্ঠাহনে পশেকশল্পত লক্ষযগুহলা অজহনে জনয তাে ণ ম্পদ (resources)শকভাহব বশন্টত হহব তা ঠিক কো ও ম অনুযায়ী বণ্টন কোই organizing । ম্পদবলহত ানব ম্পদ (human resource) ও অনযানয (non-human resource)বুঝাহনা হহয়হে। Organizing ঠিক হতা না হহল ম্পহদে অপিয় হয়।মনতৃ ত্ব (Leading)প্রশতষ্ঠাহনে ানুষ মযন ঠিক ভাহব কাজ কহে ম জনয তাহদে প্রভাশবত কো আেপ্রহয়াজনীয় শনহদণ ি মদওয়াই মনতৃ ত্ব।শনয়ন্ত্রর্ (Controlling)মকান প্রশতষ্ঠান তাে পশেকশল্পত পহথ লক্ষয অজহনে শদহক ণ ঠিক ভাহব এশগহয় িালহে,তা শনশিত কোই শনয়ন্ত্রর্।আিা কশে আ াহদে এত্তক্ষহনে আহলািনায় বযবস্থাপনাে াংজ্ঞাটি বুঝহত মপহেহেন।বযবস্থাপনা হল ম ই প্রশিয়া (process) যা ৪টি ফাাংিন (planning, organizing,leading, controlling) এে াযযহ মকান প্রশতষ্ঠাহনে ময লক্ষযগুহলা থাহক, তা অজন ণকহে। তা ত : sohel114@gmail.com 8
  • 10. বযবস্থাপনাে ৪টি ফাাংিন (planning, organizing, leading, controlling) এে তবশিষ্টযহহছুঃ১) এো IterativeIterative অথণ বােবাে আ া। একটি ফাাংিহনে জনয অনয ফাাংিন দেকাে হহতপাহে। অথণাৎ এ ন না ময একটি ফাাংিহনে কাজ মিষ হহয় যায়। ঠিক পশেকল্পনাে(planning) জনয শনয়ন্ত্রর্ (controlling) ফাাংিহনে দেকাে হহত পাহে।২) এো Universalঅথণাৎ এো ব প্রশতষ্ঠাহনে জনয একই। একটি প্রশতষ্ঠাহনে আকাে, মলাক াংিযা ইতযাশদআহেকটি প্রশতষ্ঠাহনে মিহয় মবিী বা ক হহত পাহে শকন্তু বযবস্থাপনাে ফাাংিন বপ্রশতষ্ঠাহনে জনয একই। াো পৃশথবীে কল বযবস্থাপকগর্ বযবস্থাপনাে একই লনীশত ূবযবহাে কহেন।৩) এো Transferableবযবস্থাপনাে জ্ঞান একটি প্রশতষ্ঠান মথহক অনয প্রশতষ্ঠাহন transfer কো যায়। কাের্এে ফাাংিনগুহলা universal. ুতোাং একটি প্রশতষ্ঠাহনে ফল বযবস্থাপক অনযপ্রশতষ্ঠাহনও ফল হহবন কাের্ শতশন বযবস্থাপনাে একই লনীশতহত কাজ কেহবন। ূ৪) বযবস্থাপনাে ফাাংিনগুলে হযয sequence থাহকবযবস্থাপনাে শুরু হয় পশেকল্পনা শদহয় আে মিষ হয় শনয়ন্ত্রহর্ে (controlling) এে াযযহ ।এে াহঝ organizing ও leading ফাাংিন থাহক। এো ি ান্বহয় আহ । যশদওএকটি ফাাংিন পুহো ম্পন্ন হবাে আহগই অনয ফাাংিন শুরু হহয় মযহত পাহে। বাস্তহবএকজন বযবস্থাপকহক ৪টি ফাাংিনই এক াহথ িালাহত হয়। তা ত : sohel114@gmail.com 9
  • 11. বযবস্থাপনাে ৪টি ফাাংিনই ান গুরুত্বপূর্। তহব মকান বযবস্থাপক মকান ফাাংিনহক ণমবিী গুরুত্ব মদহব তা শনভণ ে কহে প্রশতষ্ঠাহন তাে অবস্থাহনে উপে অথণাৎ মউচ্চপযণাহয়ে, যয পযণাহয়ে নাশক শনম্নপযণাহয়ে বযবস্থাপক তাে উপে।উচ্চ পযণাহয়ে বযবস্থাপক (TLM: Top level manager)উচ্চ পযণাহয়ে বযবস্থাপকো পুহো প্রশতষ্ঠাহনে বযবস্থাপনাে দাশয়হত্ব থাহকন।প্রশতস্থাহন উচ্চপযণাহয়ে বযবস্থাপহকে াংিযা বহিহয় ক হয়। তাহদে পহদে মক্ষহত্র মপ্রশ হেন্ট,মিয়াে যান, হাবযবস্থাপক ইতযাশদ বযবহৃত হয়। তাো প্রশতষ্ঠাহনে লক্ষয শনযণাের্কহেন, policy ততশে কহেন ও প্রশতষ্ঠাহনে মকৌিল ঠিক কহেন। তাো দীর্ণ য়meeting এ বযয় কহেন। তাো বাইহে াংগঠহনে প্রশতশনশযত্ব কহেন। যয পযণাহয়ে বযবস্থাপক (MLM: Mid-level manager) যয পযণাহয়ে বযবস্থাপকো াংগঠহনে আঞ্চশলক বযবস্থাপক, শবভাগীয় বযবস্থাপকইতযাশদ পহদে দাশয়হত্ব থাহকন। তাহদে াংিযা াংগঠহন বহিহয় মবিী হয়। তাহদেশবশভন্ন দাশয়ত্ব পালন কেহত হয়। তাহদে ল দাশয়ত্ব হহছ াংগঠহনে policy অনুযায়ী ূক ণকাণ্ড পশেিালনা কো ও উচ্চপযণাহয়ে দাবীে (demand) াহথ শনম্নপযণাহয়েক্ষ তাে ভাে া য বজায় োিা। তাো একই াহথ মযাগাহযাহগে াযয , অনুবাদক, ন্বয়কােী এবাং ঝতাকােী।শনম্ন পযণাহয়ে বযবস্থাপক (LLM: Low-level manager)এো প্রথ মশ্রর্ীে বযবস্থাপক শহ াহব পশেশিত। তাো ূলত ক ণিােী ও শ্রশ কহদেsupervise ও শনয়ন্ত্রর্ কহে। এজনয তাহদেহক supervisor বলা হয়।তাহদে পদগুহলাsection officer, supervisor ইতযাশদ হহয় থাহক। তা ত : sohel114@gmail.com 10
  • 12. াংহক্ষহপ বলা যায়, উচ্চ পযণাহয়ে বযবস্থাপহকে দাশয়ত্ব শিন্তা কো, যয পযণাহয়েবযবস্থাপহকে দাশয়ত্ব উচ্চ ও শনম্ন পযণাহয়ে হযয মযাগাহযাগ েক্ষা কো আে শনম্নপযণাহয়ে বযবস্থাপহকে দাশয়ত্ব কাজ আদায় কো।Efficiency ও EffectivenessEfficiency হল ঠিক ভাহব কাজ কো আে Effectiveness হল ঠিক কাজটি কো।যো যাক আপশন অতযন্ত নযাযয দাহ একটি computer শকহন আনহলন। অথণাৎ আপশন ঠিক ভাহব কাজটি কহেহেন (Efficiency ভাল)। শকন্তু আপনাে computer দেকােইশেল না বোং আপনাে একটি mobile phone set দেকাে শেল। অথণাৎ আপশন ঠিককাজটি কহেনশন (Effectiveness িাোপ)। আপশন ঠিক ভাহব ভু ল কাজ কহেহেন।যো যাক আপশন ঠিক কাজটিই কহেহেন অথণাৎ আপনাে প্রহয়াজনীয় শজশন mobilephone set শকহন এহনহেন । আপশন ঠিক কাজটি কহেহেন (Effectiveness ভাল)।শকন্তু শকহনহেন অহনক মবিী দা শদহয়। অথণাৎ আপশন ঠিক ভাহব কাজটি কহেনশন(Efficiency িাোপ)।যশদ আপশন আপনাে প্রহয়াজনীয় শজশন টিই নযাযয দাহ শকহন আনহতন তহব আপনােEfficiency ও Effectiveness ২ই ভাল হহতা। কাহজই ঠিক কাজটি ঠিক ভাহবকেহত হহব। Efficiency ও Effectiveness উভহয়ে জনযই ান গুরুত্ব শদহত হহব।Efficiency অতযন্ত গুরুত্বপূর্ণ আে Effectiveness অতযন্ত critical.কাজ Efficiently ও Effectively কেহত হহল বযবস্থাপহকে ৩টি গুন থাকহতই হহব।১) Technical skill (TS): বযবস্থাপহকে তাে কাহজে মক্ষহত্র শবহিষ জ্ঞান থাকহত হহব।প্রহয়াজনীয় technique বুঝাে ও কাহজ লাগাবাে দক্ষতা থাকহত হহব। ময ন একজনদক্ষ আইনহজ্ঞে আইন শবষহয় শবহিষ জ্ঞান আহে। শতশন আইনগত শবষয় ভাল বুহঝনও তা কাহজ লাগাহত পাহেন। কাহজই তাে শনহজে ক ণহক্ষহত্রে প্রহয়াজনীয় Technicalskill তাে আহে। উচ্চ পযণাহয়ে মিহয় শনম্ন পযণাহয় technical skill মবিী দেকাে। তা ত : sohel114@gmail.com 11
  • 13. ২) Human skill (HS): Human skill হহছ ানুষহক বুঝা ও তাহদে প্রভাশবত কোেক্ষ তা। এে াযযহ বযবস্থাপক দলীয় হঝাতা ও উৎ াহহে ৃশষ্ট কেহত পাহেন। কল পযণাহয়ে বযবস্থাপহকেই Human Skill ান দেকাে মযহহতু বযবস্থাপনা একটিদলগত প্রশিয়া।৩) Conceptual skill (CS): Conceptual skill ূলত ২টি শবষহয়ে উপে শনভণ ে কহেক) বযবস্থাপকহক অবিযই াংগঠহনে এক অাংহিে াহথ অনয অাংহিে পােস্পশেক ম্পকণ বুঝহত হহব। একটি মক্ষহত্র মনওয়া শ োন্ত অনয মক্ষহত্র শক প্রভাব মফলহব তাহকতা বুঝহত হহব।ি) মকান শ োন্ত অযীনস্থহদে জানাবাে পূহবণ তাহদে প্রশতশিয়া শক হহব, বযবস্থাপকহকতা বুঝহত হহব ও ম ই প্রশতশিয়া ম াকাহবলা কোে জনয শনহজহক প্রস্তুত কেহতহহব। শনম্নপযণাহয়ে মিহয় উচ্চপযণাহয় Conceptual skill মবিী দেকাে। াংহক্ষহপ বলা যায়, Conceptual skills idea শনহয়, human skill ানুষ শনহয় আেtechnical skill শজশন শনহয় কাজ কহে। CS HS TS LLM MLM TLMউপহেে শিহত্র মিয়াল করুন, শনম্নপযণায় মথহক যত উচ্চপযণাহয়ে শদহক মযহত থাকহবনততই Technical জ্ঞাহনে দেকাে ক হত থাহক আে Conceptual জ্ঞাহনে প্রহয়াজনবািহত থাহক। তহব কল মক্ষহত্রই শকেু াত্রায় হহলও CS ও TS এে দেকাে আহে।লক্ষর্ীয় ময কল মক্ষহত্রই HS এে দেকাে ান। তা ত : sohel114@gmail.com 12
  • 14. বযবস্থাপহকে দাশয়ত্ববযবস্থপকহক অযীনস্থহদে াহথ কাজ কেহত হয়। কাহজে জনয তাহদেহক দায়ী থাকহতহয় কাের্ তাহদে শ োন্ত মনবাে ক্ষ তা আহে, তাো ম্পদ বযবহাে কহেন ওতাহদে অশযনস্থো আহে। বযবস্থাপহকে দাশয়ত্ব অযীনস্থহদে শদহয় কাজ কশেহয় মনওয়া।তাহদে analytically শিন্তা কেহত হয়। শনযণাশেত লক্ষযগুহলাে মকানটিে গুরুত্ব কত তাবুঝহত হয়। তাহদে প্রহয়াজহন হঝাতাকােী, োজনীশতশবদ ও াংগঠহনে দূত শহ াহবকাজ কেহত হয়। তাহদে মযাগযতাে প্র ার্ শদহয় শনহজহদেহক অনযহদে কাহে উদাহের্শহ াহব উপস্থাপন কেহত হয়। একজন ফল বযবস্থাপকহক প্রহয়াজহন উচ্চপদস্হক ণকতণ া, হক ী বা অশযনহস্থে ভূ শ কা শনহত হয়।শ োন্ত গ্রহর্শ োন্ত গ্রহর্ হল একাশযক শবকল্পে হযয মথহক বহিহয় ভালটি শিশিত কহে মবহেমনওয়া।আ ো যাে াযাহনে জনয শ োন্ত মনই। আ াহদে কাশিত লক্ষযে াহথ বাস্তবঅবস্থাে যশদ মকান শবিু যশত র্হে তহব যাে ৃশষ্ট হয়। শবিু যশত যত বি হহব, যাও তহতা বি হহব।একজন বযবস্থাপক একজন শ োন্ত গ্রহর্কােীও। বাস্তহব তাহক শ োন্ত শনহত হয় শকেু ী াবেতাে/িহতণ ে াহঝ, ময ন তহথযে অপ্রতু লতা, াংগঠহনে শনয় -কানুন, য়স্বল্পতা ইতযাশদ।প্রশতটি যােই একাশযক াযান থাহক। প্রশতটি াযাহনেই শকেু ুশবযা-অ ুশবযাথাহক। যাে বহিহয় ভাল াযান শহহ হব মযটি শবহবশিত হহব, ম ই াযানপ্রহয়াগ কেহল তাে ুশবযাে াহথ অ ুশবযাগুহলাও শনহত হহব।বযবস্থাপকই লত শ োন্ত শনহয় থাহকন। মকান শ োন্ত কিনই বাইহক ন্তুষ্ট কেহত ূপাহে না। শকন্তু তা বাস্তবায়হনে জনয তাে অযীনস্থহদে শিয় অাংিগ্রহর্ প্রহয়াজন।আে তাই শ োন্ত গ্রহন একজন বযবস্থাপহকে জনয ঝুেঁ শকপূর্ণ (risky) কাজ। আে এইঝুেঁ শকপূর্ণ কাজটিই তাহক অ ম্পূর্ণ তহথযে শভশত্তহত (Heuristically) শনহত হয়। ময তা ত : sohel114@gmail.com 13
  • 15. বযবস্থাপক অ ম্পূর্ণ তহথযে শভশত্তহত ঠিক শ োন্ত শনহত পাহেন শতশনই ফলবযবস্থাপক।শ োন্ত গ্রহহনে যাপ ুহ১) যা শিশিত কো যা শিশিত কেহত কাশিত লহক্ষযে াহথ বাস্তহবে মকান শবিু যশত আহে শকনা মদিাহয়, অতীত অশভজ্ঞতা কাহজ লাগান হয় এবাং প্রশতদ্বন্দ্বী মবিী ভাল কেহে শকনা তালক্ষয হয়। এে মকানটি র্েহল তা যা শহহ হব মদিা মদয়। এোিা ানুষজনও যা উপস্থাপন কেহত পাহে।২) ম্ভাবয াযানগুহলা মবে কো ম্ভাবয াযাহনে জনয শনহজো গভীে ভাহব শিন্তা কো যায়, ম্ভাবয কল মক্ষহত্রমিােঁজা যায়, অশভজ্ঞ বযশিে পো িণ মনওয়া যায়, প্রযান মিতাহদে াহথ আহলািনাকো যায়, অযীনস্থহদে শ োন্ত গ্রহহর্ যুি কো যায় ও একই যেহনে শবষয় মথহকidea মনওয়া যায়।৩) াযানগুহলাে লযায়ন কো ূ াযানগুহলা লযায়ন কোে জনয বযবস্থাপকহক অবিযই মিালা ন শনহয় শবিাে ূকেহত হহব।আহগ মথহকই মকান বে ল যাের্া (preconceived idea) কহে োিা ূযাহব না।SWOT analysis এে াযযহ লযায়ন কো ূ ম্ভব। তা ত : sohel114@gmail.com 14
  • 16. ৪) বহিহয় ভাল শবহবশিত াযানটি মনওয়া বহিহয় ভাল াযানটি মবহে মনওয়াই বহিহয় কঠিন কাজ। বহিহয় ভাল শবহবশিতশ োন্তটি আ হলই বহিহয় ভাল নাও হহত পাহে। এহক্ষহত্র াফহলযে মকান শনিয়তামনই। তহব শনম্নশলশিত ভাহব াযান বাোই কো যায়ুঃ১) াযানগুহলাে হযয পাথণকয শক আহে তা শনর্ণয় কেহত হহব।২) শক কেহতই হহব (must) আে শক কো অতো আবিযক না (should) তাশিশিত কো৩) যা কেহতই হহব তাে মক্ষহত্র মকান আহপা (compromise) কো যাহব না।৪) শক শক ম্পদ (resource) লাগহব আে শক শক বতণ াহন আহে তা ম্পকণ যুিকো৫) প্রহয়াজনীয় য়হক গুরুহত্বে াহথ শবহবিনা কেহত হহব।শ োহন্তে যেনুঃ১) Programmed DecisionsProgrammed decisions প্রশতষ্ঠাহনে শনয়শ ত কাযণিহ ে জনয বযবহৃত হয়। মযকাজগুহলা বাহেবাহে (repetitive) কেহত হয় ম গুহলাে মক্ষহত্র বযবস্থাপক একবােইশ োন্তও মনন ও ম ই শ োন্তই পেবতীহত আবাে বযবহৃত হয়। ময নুঃ কােঁিা ালমকনা, বাৎ শেক েু টিে তাশলকা কো ইতযাশদ।২) Non-programmed decisionNon-programmed decision প্রশতষ্ঠাহনে শনতযনতু ন প্রহয়াজহনে মক্ষহত্র শনহত হয়।মযহহতু প্রহয়াজনগুহলা নতু ন ও শভন্ন শভন্ন, তাই এহক্ষহত্র শবহিষ হনাহযাগ শদহত হয়।ময নুঃ প্রশতষ্ঠাহনে নতু ন িািা মিালা, নতু ন পর্য ততশে কো ইতযাশদ। তা ত : sohel114@gmail.com 15
  • 17. ঝুেঁ শকে শবহবিনায় ৩ যেহনে পশেশস্থশতহত শ োন্ত শনহত হহত পাহেুঃ১) শনশিত পশেশস্থশতহত শ োন্ত গ্রহনএহক্ষহত্র যহথষ্ট প্রহয়াজনীয় তথয থাহক এবাং ফলাফল ম াো ুটি শনশিত ভাহব বলা কোযায়।২) ঝুেঁ শকপূর্ণ পশেশস্থশতহত শ োন্ত গ্রহনএহক্ষহত্র যহথষ্ট প্রহয়াজনীয় তথয থাহক না এবাং ফলাফল হয়ত শুযু অনু ান কো যায়শকন্তু তা অশনশিত।৩) অশনশিত পশেশস্থশতহত শ োন্ত গ্রহনএহক্ষহত্র প্রহয়াজনীয় তথয থাহক না বা থাকহলও িুবই া ানয এবাং ফলাফল এহকবাহেইঅশনশিত। তা ত : sohel114@gmail.com 16
  • 18. অযযায়: ২ প্রশতষ্ঠানপ্রশতষ্ঠান (Organization)যিন একদল ানুষ একহত্র শনয় তাশন্ত্রক ভাহব (systematic manner) শকেু কাশিতলক্ষয (objectives) অজহনে লহক্ষয কাজ কহে তিন তাহক প্রশতষ্ঠান বহল। ণপ্রশতষ্ঠাহনে ৪টি ল শবষয় (issue) থাহকুঃ ১)Objective, ২)People, ৩) Structure, ূ৪) Technology১) Objectives: মকান প্রশতষ্ঠান ময লক্ষযগুহলা অজন কেহত িায় তাই তাে ণobjectives. ময ন মকান প্রশতষ্ঠাহনে লক্ষয হহত পাহেুঃ ২০% ুনাফা অজন কো, ণমিতাে শবিাহে মশ্রষ্ঠ হওয়া ইতযাশদ।মকান প্রশতষ্ঠাহনে বতণ াহন অবস্থা শক আে ম টি মকান অবস্থাহন মপৌেহত িায়,objectives তাে হযয ম তু বন্ধন েিনা কহে। লক্ষয োিা মকান প্রশতষ্ঠান হহত পাহেনা, আে তাই প্রশতষ্ঠাহনে অশস্তহতে জনয লক্ষয থাকা বাযযতা ূলক। কাহজই একজনবযবস্থাপহকে প্রথ কাজই হল প্রশতষ্ঠাহনে লক্ষয শনযণাের্ কো।লক্ষয এ ন হওয়া উশিত না যা অজন কো িুবই হজ বা অ ম্ভব। কাের্ এ ন ণলক্ষয হহল তাহত প্রশতষ্ঠাহনে ম্পহদে শুযু শুযু অপিয় হহব। লক্ষয শনযণাের্ কেহতহহব এ ন ভাহব মযন তা িুবই হজ আে অ ম্ভহবে াহঝে মকান জায়গায় অবশস্থতহয়। বাস্তহব এ ন লক্ষয শনযণাের্ কো কঠিন। এহক্ষহত্র বযবস্থাপহকে জ্ঞান, অশভজ্ঞতাআে প্রশিক্ষর্ তাহক শ োন্ত শনহত হায়তা কেহব।লক্ষয শনযণাের্ কো কাহজে শুরু াত্র। লক্ষয শনযণাের্ কোে পে তা অবিযইবাস্তবায়ন কেহত হহব। কাহজই এ ন লক্ষয শনযণাের্ কেহত হহব মযন তা বাস্তবায়নমযাগয হয়। আে পশেকল্পনা বাস্তবায়হনে জনয একজন যাহনজােহক ঠিক ক ণপশেকল্পনা (action plan) ততশে কেহত হহব। তা ত : sohel114@gmail.com 17
  • 19. যশদ মকান নাশবহকে জানা না থাহক ময ম মকান বন্দহেে শদহক যাহব, তাহহল মকানবাতা ই তাে অনুকুহল নয়। – ম হনকা(if a navigator does not know to which ort he is steering, no wind is favorable tohim. – CENECA)২) People: প্রশতষ্ঠাহনে াহথ অবিযই প্রতযক্ষ ও পহোক্ষ ভাহব ানুষ জশিত থাহক।মকউ ো শে কাজ কহে, ময ন শ্রশ কো, মকউ পহোক্ষ ভাহব জশিত থাহক, ময নমিতা।ময মকান প্রশতষ্ঠাহনে ূল িশিই হল তাে ানব ম্পদ। এই ানব ম্পদই পাহেপ্রশতষ্ঠানহক টিশকহয় োিহত আে তাহক াফলয এহন শদহত। তাই প্রশতষ্ঠাহন ানুষহকমকাহনাভাহবই বদলহযাগয যহন্ত্রে হতা বহল শবহবিনা কো যাহব না।৩) Structure: প্রশতটি প্রশতষ্ঠাহনে একো structure থাহক। প্রশতষ্ঠাহন যাো কাজকহেন, মিয়াে যান, মপ্রশ হেন্ট, যাহনজাে, অশফ াে, প্রশতষ্ঠাহন তাহদে অবস্থানহক এইstructure এে াযযহ মদিাহনা হয়। এে জনয chart বা diagram বযবহাে কো হয়।এই structure মদহি বুঝা যায় ময মক শনহদণ ি মদহব আে মক পালন কেহব। এইchart মক Organogram বা Organizational chart বহল।প্রশতষ্ঠাহনে কাঠাহ া তাে ানব ম্পদহক ুিঙ্খল কহে। এে াযযহ ক্ষ তা আে ৃদাশয়হত্বে ম্পকণ (authority & responsibility relationship) বুঝা যায় এবাং তথযশকভাহব উপে মথহক নীহি অথবা নীি মথহক উপহে যাহব তাও বুঝ যায়। অথণাৎতথয প্রবাহহে াযয (communication channel) শহ াহবও এটি কাজ কহে। তা ত : sohel114@gmail.com 18
  • 20. একটি প্রশতষ্ঠাহনে Organogram এ ন হহত পাহেুঃ পশেিালক প্রযান শনবণাহী ক ণকতণ া শবভাগীয় প্রযান (উৎপাদন) শবভাগীয় প্রযান (শবিয়) ক কতণ া ণ ক ণকতণ া Organogram৪) Technology: মকান প্রশতষ্ঠান ময মক্ষহত্র কাজ কহে ম শবষহয় তাে ময জ্ঞানআহে তাই তাে technology । ২টি প্রশতষ্ঠান যশদ একই পর্যই ততশে কহে তবুওপহর্যে াহন শভন্নতা মদিা যায়। কাের্ প্রশতটি প্রশতষ্ঠাহনেই শনজস্ব প্রশিয়া থাহক।Technology পশেবতণ নিীল। তা গতকাল মযেক শেল আজহক ম েক মনই, আবােআগা ীকাল তা আজহকে হতা থাকহব না। অশযকাাংি প্রশতষ্ঠাহনে াফলয শনভণ ে কহেবাজাহে তাহদে প্রযুশিগত অবস্থাহনে উপে, কাের্ ানুষ নতু ন ও আহো উন্নত পর্যিায়। তা ত : sohel114@gmail.com 19
  • 21. ২ যেহনে প্রশতষ্ঠান হয়।১) Formal Organization: ময প্রশতষ্ঠাহনে ৪টি ূল শবষয় (Objective, People,Structure, Technology) ুশনশদণ ষ্ট ভাহব আহে। ময নুঃ শবশ্বশবদযালয়।২) Informal Organization: ময প্রশতষ্ঠাহনে ৪টি ূল শবষয় (Objective, People,Structure, Technology) ুশনশদণ ষ্ট ভাহব নাই। ময নুঃ পশেবাে।আ ো শুযু Formal Organization শনহয় আহলািনা কেহবা।বযবস্থাপনাে ময ন ৪টি ফাাংিন আহে, প্রশতষ্ঠাহনেও ম েক ফাাংিনাল এশেয়া(functional area) আহে। ময নুঃ finance, marketing, production ইতযাশদ।CompanyCompany হল বাশর্শজযক প্রশতষ্ঠান যা ১৯৯৪ াহলে company আইন অনুযায়ীমেশজশিকৃ ত।Group of Companies: বাাংলাহদহি diversified company (যাো শবশভন্ন বযব ায়শনহয়াশজত) মক group of companies’ বহল। Group of Conpanies এে মকন্দ্রীয়অশফ হক বলা হয় corporate.আ ো বাাংলাহদহিে BEXIMCO মক উদাহেন শহহ হব শনহত পাশে। BEXIMCO ঔষুয,বস্ত্র হ শবশভন্ন বযব ায় শনহয়াশজত।আহ শেকাহত এেক company মক বহল corporation. বাাংলাহদহিে মক্ষহত্রcorporation এে াংজ্ঞা শভন্ন। তা ত : sohel114@gmail.com 20
  • 22. Corporation: বাাংলাহদহি ১৯৭২ াহলে ২৬মি াি, Bangladesh nationalization of ণindustries order 1972, অনুযায়ী ৮৫% শিল্প প্রশতষ্ঠানহক েকাে শনহয় শনহয়শেল।এগুহলাহক পশেিালনা কোে জনয েকাে ৩৬ টি corporation ততশে কহে। ময নBJMC (Bangladesh Jute Mills Corporation)বহুজাশতক প্রশতষ্ঠান (Multinational Company)যশদ মকান মকাম্পাশনে ৬ বা তাে অশযক মদহি business subsidiary থাহক, তহবতাহক বহুজাশতক প্রশতষ্ঠান বহল। Subsidiary মত উৎপাদন মক্ষত্র (production unit)থাহক।তহব এই াংজ্ঞাে মক্ষহত্র অহনহকে শভন্ন ত আহে।বযব া (Business)বযব া হহলা utility ততশে কো।Utility হহলা তাই যাে ানুহষে মকান িাশহদা (need/want) শ োহত পাহে। ময নআ ো আ াহদে প্রহয়াজহন শবশভন্ন শজশন শকশন বা বযাাংক মথহক ম বা (service)শনহয় থাশক। এই ব শজশন বা ম বা আ াহদে প্রহয়াজন ম োহছ। কাহজই এই কলপর্য বা ম বাে আ াহদে মকান িাশহদা শ োবাে ক্ষ তা আহে আে এই ক্ষ তাোইতাে utility. আে এই utility ততশে কোই হল বযব া।বযব াে ২টি িািা আহেুঃ ১) Industry যা উৎপাদহনে াহথ জশিত ২) Commerce যা শবতেহর্ে াহথ জশিত। তা ত : sohel114@gmail.com 21
  • 23. Factory আে Industry এে হযয পাথণকযFactory হল উৎপাদন মক্ষত্র (production unit) । ময ন আ হদে মদহি অহনকপােকল আহে যাো পােজাত পর্য ততশে কহে।আে পাে ও পােজাত পহর্যে যত factory আহে তা শনহয় হল পাে Industry .অথণাৎ আ ো বলহত পাশে, যাো একই যেহনে পর্য ততশে কহে তাহদে বাইহকশনহয় হয় ম ই পহর্যে Industry.NeedNeed হল ম ই কল ম ৌশলক িাশহদা যা আ াহদে মবেঁহি থাকাে জনয অবিযইদেকাে। ময ন িাদয, বা স্থান ইতযাশদ।WantWant হল ম ই ব পর্য ও ম বা যা আ াহদে ম ৌশলক িাশহদা নয় শকন্তু এগুলআ াহদে জীবনহক হজ ও আনান্দ য় কহে। ময ন িীতাতপ শনয়ন্ত্রর্ যন্ত্র (AC).তা ত : sohel114@gmail.com 22
  • 24. অযযায়: ৩ পশেকল্পনাপশেকল্পনা (Planning)পশেকল্পনা (Planning) হহছ শক কেহত হহব তা আহগ মথহক ঠিক কহে োিা।বযবস্থাপনাে প্রথ ম ৌশলক প্রশিয়া হল পশেকল্পনা যাে াযযহ আ ো আ াহদেলক্ষযগুহলা শনযণাের্ কশে আে শকভাহব ম লক্ষযগুহলা হবণাত্ত উপাহয় অজন কেহত ণহহব তা ঠিক কশে।শুযু পশেকল্পনা কেহলই হহব না, তা অবিযই বাস্তবায়ন কেহত হহব। অথণাৎ প্রথহকাহজে পশেকল্পনা কেহত হহব, তােপে পশেকল্পনাহক কাহজ পশেনত কেহত হহব(First plan your work & then work your plan)।বাস্তহব পশেকল্পনা কো িুবই কঠিন, জটিল ও risky কাের্ ভশবষযৎ অজানা ওঅশনশিত।একটি ভাল পশেকল্পনায় ৩টি প্রহেে উত্তে থাকহত হহবুঃ১) আ ো এিন মকাথায় আশে। এটিে উত্তে জানাে জনয আ াহদে বতণ ান অবস্থাে শবহেষর্ কেহত হহব।২) আ ো মকাথায় মযহত িাই। এজনয আ াহদে লক্ষয শনযণাের্ কেহত হহব।৩) আ ো বতণ ান অবস্থা মথহক কাশিত লহক্ষয শকভাহব মপৌেব। এজনয আ াহদে একটি ক ণ পশেকল্পনা ততশে কেহত হহব।একজন বযবস্থাপকহক তাে পশেকল্পনায় এই ৩টি শবষয় ঠিক ভাহব শনযণাের্ কেহতহহব। তা ত : sohel114@gmail.com 23
  • 25. পশেকল্পনাে প্রহয়াজনীয়তাপশেকল্পনা বযবস্থাপনাে প্রথ যাপ। পশেকল্পনা শদহয়ই বযবস্থাপনাে িাকা র্ুেহত শুরুকহে। ঠিক পশেকল্পনাে াযযহ ই কাশিত লক্ষয অজন কো ণ ম্ভব। ঠিকপশেকল্পনাে াযযহ ভশবষযতহকও শনহজে অনুকুহল প্রভাশবত কো যায়।পশেকল্পনাে প্রকােহভদপশেকল্পনাে ুশনশদণ ষ্ট মকান প্রকােহভদ নাই। শবশভন্ন মলিক শবশভন্ন ভাহব পশেকল্পনােপ্রকােহভদ কহেহেন। ময নুঃ১) স্বল্পহ য়াদী পশেকল্পনা (Short range Plan)যশদ মকান পশেকল্পনা আগা ী ১ বেহেে ক হয়ে জনয কো হয়, তহব তাহকস্বল্পহ য়াদী পশেলল্পনা বলা হয়।২) দীর্ণহ য়াদী পশেকল্পনা (Long range plan)যশদ মকান পশেকল্পনা আগা ী ১ বেে বা তাে মবিী হয়ে জনয কো হয়, তহবতাহক দীর্ণহ য়াদী পশেলল্পনা বলা হয়।৩) Tactical PlanTactical plan স্বল্প হয়ে জনয কো হয় এবাং তা প্রশতষ্ঠাহনে জনয ততো গুরুত্বপূর্ণনয়। ময ন আপনাে আগা ী েু টিে পশেকল্পনা।৪) Strategic PlanStrategic plan দীর্ণ হয়ে জনয কো হয় এবাং তা প্রশতষ্ঠাহনে জনয অতযন্তগুরুত্বপূর্ণ। তা ত : sohel114@gmail.com 24
  • 26. আবাে পশেকল্পনাহক শনম্নশলশিত ভাহবও ভাগ কো যায়ুঃ১) Goal: যশদ মকান পশেকল্পনাহক ফলাফল শদহয় প্রকাি কো হয় তাহব তাহক Goalবহল।ময ন এিন শিক্ষাথী পেীক্ষায় A+ মপহত িায়।২) Single Use Planময পশেকল্পনা মকবল াত্র ১ বােই বযবহাে কো যায় ম োই Single use plan. লক্ষযঅশজত হহয় মগহল এই পশেকল্পনা আে কাহজ লাহগনা। তহব প্রাপ্ত অশভজ্ঞতা অনয ণমক্ষহত্র উপকােী হয়।ময ন য না ম তু ততশেে পশেকল্পনা। ুSingle use plan আবাে ২ েক ুঃক) Program: Program হহলা ম ই প্রশিয়া যা মকান লক্ষয অজহনে জনয প্রযান ময ণযাপগুহলা থাহক ম গুল শিশিত কহে, প্রশতটি যাহপে জনয মক দাশয়ত্ব পাহব আেম জনয কত য় প্রহয়াজন তা শনযণাের্ কহে।অথণাৎ Program হহছক.১) শনযণাশেত লক্ষয অজহনে জনয প্রযান যাপগুহলা শনযণাের্ কো ণক.২) প্রশতটি যাহপে দাশয়ত্ব কাে তা শনযণাের্ কোক.৩) প্রহয়াজনীয় য় শনযণাের্ কো।ি) Project: মকান Program এে প্রশতটি প্রযান যাপই হল এহককটি project. তা ত : sohel114@gmail.com 25
  • 27. ৩) Standing planমকান প্রশতষ্ঠাহন ময কাজগুহলা বােবাে কেহত হয় (repetitive work) ম গুলে জনযময পশেকল্পনা কো হয় ম গুলই standing plan. একবাে লক্ষয অশজত হহলও এই ণপশেকল্পনাগুহলা পেবতী একই মক্ষহত্র বাবহাশেত হয়।ময ন ঢাকা শবশ্বশবদযালহয় ভশতণ পেীক্ষা অনুষ্ঠাহনে পশেকল্পনা। প্রশত বেেই এইপেীক্ষা হয় আে কতৃণ পক্ষ একই পশেকল্পনা বযবহাে কহেন।Standing plan ৩ েক ুঃক) Policy: Policy হহছ standing plan যা বােবাে উত্থাশপত হয় এ ন প্রহেে উত্তেশহহ হব বযবহৃত হয়। Policy বযবস্থাপহকে ক্ষ তাে ী ানা শনযণাের্ কহে মদয়।ময ন েকােী িাকেীে মক্ষহত্র বয়হ ে বযাপাহে েকাহেে policy েহয়হে যাহত কতবয় পযণন্ত েকােী িাকশেহত মযাগ মদওয়া যাহব আে অব ে গ্রহহনে বয় কতহহব তা শনযণাশেত আহে।ি) Procedure: মকান লক্ষয অজহনে জনয পেস্পে ম্পকণ যুি ময যাপগুহলা থাহক ণতাহদে য়ানুযায়ী (chronological order) িহ াজাহল তাহক procedure বহল।মকান প্রশতষ্ঠাহন শনহয়াহগে মক্ষহত্র ময procedure অনু ের্ কো যায়ুঃি.১) আগ্রহী প্রাথীহদে আহবদন িাওয়াি.২) প্রাথীহদে শলশিত পেীক্ষা মনওয়াি.৩) পেীক্ষায় উত্তীর্ণহদে স্বাস্থয পেীক্ষা কোি.৪) মযাগহদে শনহয়াগ প্রদানগ) Method: মকান procedure এে প্রশতটি যাপই এহককটি Method. তা ত : sohel114@gmail.com 26
  • 28. পশেকল্পনাে কাযণকাশেতা ও হয়ে হযয ম্পকণএকটি পশেকল্পনা যশদ মবিী হয়ে জনয কো হয়, তাে কাযণকাশেতা ক হবাে ম্ভাবনা মবিী থাহক। কাের্ ভশবষযৎ অশনশিত। যত দূে ভশবষযহতে পশেকল্পনা কোহহব, অশনিয়তা তহতা মবিী হহব।পশেকল্পনাে ী াবেতা১) পশেকল্পনায় ভশবষযহতে বযাপাহে অনু ান কেহত হয় এবাং এই পশেকল্পনা ফলহবাে জনয এই অনু ানগুহলা কতো ঠিক তা গুরুত্বপূর্ণ। শকন্তু ভশবষযৎ ব য়ইঅশনশিত। পশেকল্পনাকােী তাে অশভজ্ঞতা কাহজ লাশগহয় অনু ান কেহলও অহনকশকেু ই তাে শনয়ন্ত্রর্ বা জ্ঞাহনে বাইহে।মযহকাহনা প্রশতষ্ঠান ২ ভাহব প্রভাশবত হয়।ক) আভযন্তেীর্ পশেহবি শদহয় (By internal environment): অথণাৎ প্রশতষ্ঠাহনে াহথযাো জশিত, ময ন ক ণকতণ া, ক ণিােী, মিতা, যন্ত্রপাশত, যাে উপে প্রশতষ্ঠাহনেক -মবিী শনয়ন্ত্রর্ আহে তাো প্রশতষ্ঠানহক প্রভাশবত কহে।ি) বাশহযক পশেহবি শদহয় (By external environment): অথণাৎ প্রশতষ্ঠাহনে াহথযাো ো শে জশিত না, যাহদে উপে প্রশতষ্ঠাহনে মকানই শনয়ন্ত্রর্ নাই, শকন্তু তাোপ্রশতষ্ঠানহক প্রভাশবত কেহত পাহে। ময ন মদহিে েকাহেে উপে একটি প্রশতষ্ঠাহনেমকান শনয়ন্ত্রর্ থাহক না শকন্তু েকাহেে শ োন্ত প্রশতষ্ঠানহক প্রভাশবত কেহত পাহে।২) Standing plan শুযু াত্র বােবাে র্হে এ ন বযাপাহে বযবহাে কো যায়।৩) পশেকল্পনাে ফহল অহনক মক্ষহত্র ানুহষে স্বাযীনভাহব কাজ কোে ুহযাগ কহযায়।৪) ানুষ পশেবতণ ন পেন্দ কহে না। তাো শিোিশেত শনয়হ ই কাজ কেহত িায়।কাহজই পশেকল্পনাে াহথ যশদ তাহদে শিোিশেত পেশতে দ্বন্ধ মদিা মদয়, তহব তাোপশেবতণ নহক প্রশতহোয কেহত িায়।৫) পশেকল্পনা কো যহথষ্ট বযয়বহুল কাজ। তা ত : sohel114@gmail.com 27
  • 29. অযযায়: ৪ OrganizingOrganizingমকান প্রশতষ্ঠাহনে পশেকশল্পত লক্ষযগুহলা অজহনে জনয তাে ণ ম্পদ (resources)শকভাহব বশন্টত হহব তা ঠিক কো ও ম অনুযায়ী বণ্টন কোই organizing । ম্পদবলহত ানব ম্পদ (human resource) ও অনযানয (non-human resource)বুঝাহনা হহয়হে। Organizing ঠিক হতা না হহল ম্পহদে অপিয় হয়।একজন বযবস্থাপক প্রথহ তাে প্রশতষ্ঠাহনে লক্ষযগুহলা শনযণাের্ কহেন। তােপে ম গুহলাঅজন কোে জনয পশেকল্পনা ততশে কহেন। এেপে পশেকল্পনা বাস্তবায়হনে জনয তাহক ণপ্রশতষ্ঠাহনে ম্পদ ঠিক ভাহব কাহজ লাগাহত হহব মযন প্রশতষ্ঠাহনে program গুহলাঠিকভাহব বাস্তবাশয়ত হয়। প্রশতটি প্রশতষ্ঠাহনেই ম্পহদে ী াবেতা আহে। আবাে এই ম্পদ শবশভন্ন ভাহব বযবহাে কো যায়। হয়হতা ১টি প্রশতষ্ঠাহনে উৎপাদন বািাহনােজনয ১টি বািশত যন্ত্র দেকাে। আবাে একই হয় হয়হতা factory এে শভতহেেোস্তা ম ো ত কো দেকাে। একজন বযবস্থাপকহক তিন শ োন্ত শনহত হহব ম তােঅথণ মকান কাহজ লাগাহব।ঠিক মত শন প্রশতষ্ঠাহনে লক্ষযগুহলা অজহনে জনয ানব ম্পদ, যন্ত্রপাশত ও অনযানয ণশজশন বোদ্দ কেহত হয়। বযবস্থাপকহক প্রশতষ্ঠাহনে প্রহয়াজনানু াহে শ োন্ত শনহতহহব। একটি ফেওয়যাে ততশেে প্রশতষ্ঠাহনে াহথ একটি িাদয প্রস্তুতকােী প্রশতষ্ঠাহনেিাশহদাে পাথণকয থাকহব। বযবস্থাপহকে অবিযই প্রশতষ্ঠাহনে প্রহয়াজন বুঝাে ওম ই হতা ম্পদ বযবহাহেে মযাগযতা থাকহত হহব। তাে বুঝহত হহব মকান মক্ষহত্রকতেু কু ম্পদ বোদ্দ কেহত হহব। ময কাজ ১জন ানুহষে পহক্ষ কো ম্ভব ম িাহন২জন শনহয়াগ শদহল ময ন ম্পহদে অপিয় হয় ঠিক মত শন ময কাহজে জনয ২জনদেকাে ম কাহজে জনয ১জন শনহয়াগ শদহল কাজটি ম্পূর্ণ হহব না, ফহল প্রশতষ্ঠাহনেলক্ষয অজহন বাযা শষ্ট হহব। কাহজই প্রশতষ্ঠাহনে লক্ষয অজহনে জনয Organizing ণ ৃ ণঅতযন্ত গুরুত্বপূর্ণ। তা ত : sohel114@gmail.com 28
  • 30. বযবস্থাপনাে ১টি function শহ াহব organizing এে াযযহ যা কো হয়ুঃ১) ম্পদ মযাগাে ও বণ্টন কো (Arranging & allocating resources)২) কাজ ভাগ কো ও একত্র কো (Dividing & grouping of activities)৩) প্রশতষ্ঠাহন যাো কাজ কহে তাহদে হযযে ম্পকণ শনযণাের্ কো (Definingrelationship between individuals working in an organization)Organizing এে জনয ময শবষয়গুহলা প্রহয়াজনুঃ১) DepartmentationDepartmentation এে াযযহ প্রিা শনক কাহজ ুশবযাে জনয প্রশতষ্ঠাহনে একইেককাজগুহলাহক মযৌশিক ভাহব একশত্রত কো হয়। ময ন একটি প্রশতষ্ঠাহন যাো পর্যউৎপাদহনে াহথ জশিত তাহদে শনহয় Production department ততশে কো হয়। একইভাহব accounts department, sales department গহি মতালা হয়।২) Delegation of Authority (DOA)Delegation of Authority এে াযযহ একজন বযবস্থাপক তাে ম াে কাহজে শকেু অাংিঅহনযে উপে নযাস্ত কহেন।একটি প্রশতষ্ঠাহনে প্রযান ক ণকতণ াে পহক্ষ তাে কল ক্ষ তা বযবহাে কো ম্ভব হয়না। তাে পহক্ষ বশকেু জানা ম্ভব না। আবাে কল কাহজ জশিত হবাে হতািশি বা য় মকানোই তাে থাহক না। ুতোাং শতশন তাে শকেু ক্ষ তা(authority) তাে অযস্তন (subordinate) মক নযস্ত কহেন। এই প্রশিয়াটিহকইবযবস্থাপনায় DOA বহল। ময ন একটি প্রশতষ্ঠাহনে পশেিালহকে পহক্ষ উৎপাদন, শবিয়,বযাাংশকাং, শহ াবেক্ষর্ ইতযাশদ ব শবষহয়ে শদহক লক্ষয োিা ম্ভব না। এজনয শতশনমযাগয মলাকহদে authority মদন যাো তাে হহয় এই শবষয়গুহলা লক্ষয োহি। তা ত : sohel114@gmail.com 29
  • 31. DOA এে ূল শবষয়১) উচ্চপদস্থ ক ণকতণ াে দ্বাো দাশয়ত্ব মদওয়া।একজন উচ্চপদস্থ ক কতণ া তাে অশযনস্থ বযশিহক ণ ুশনশদণ ষ্ট কাজ পশেষ্কাে ভাহব বুশঝহয়শদহবন।২) অনু শত প্রদানময বযশিহক কাজ মদওয়া হহব তাে কাজ কোে জনয যতেু কু ক্ষ তা (authority)দেকাে তা বযবহাহেে অনু শতও তাহক শদহত হহব।৩) দাশয়হত্বে ান authority এবাং responsibility মদওয়া।যাে উপে কাজ নযস্ত কো হহব শতশন ক্ষ তা ও দাশয়ত্ব দুইই পাহবন।৪) স্বছতা ততশে কোদাশয়ত্ব প্রাপ্ত বাশি যিশন তাে ক্ষ তা বযবহাে কেহবন তিশন শতশন ম জনয দায়ী(accountable) থাকহবন।৫) ১ বযশিহক ১ জন বযশিে অযীহন মদওয়া।এহক বহল Unity of command. ১ বযশি যশদ একই াহথ একাশযক বযশিে অশযনস্থশহ াহব কাজ কহে তহব তাে পহক্ষ কাজ কোই ম্ভব হহব না।৬) কাউহক এশিহয় যাওয়া যাহবনা।যিনই মকান শনহদণ ি বা তথয যাহব তা নীি মথহক উপহে বা উপে মথহক নীহিযাওয়াে য় পদানুজায়ী বাে কাহে শদহয় যাহব। অশত দেকাশে হয় উপে মথহকনীহি তথয মদবাে মক্ষহত্র যশদ কাউহক এশিহয় যাওয়া হয়ও, নীি মথহক উপহে তথযযাবাে মক্ষহত্র তা কো যাহব না। তা ত : sohel114@gmail.com 30
  • 32. ৭) শযশন দাশয়ত্ব শদহলন শতশনও দায়ী থাকহবন।শযশন কাজ কেহবন শতশন ময ন কাহজে জনয দায়ী থাকহবন ঠিক মত শন শযশন কাজশদহয়হেন শতশনও দায়ী থাকহবন। একজন উচ্চপদস্থ বযশি শনহজে দাশয়ত্ব(responsibility) অশযনস্থহক শদহয় শদহত পাহেন না।Staff বযবহাে কোএকটি প্রশতষ্ঠাহনে বযবস্থাপকহদে অশভজ্ঞ পো িণ ও হায়হকে ভু শ কা শদহয় Staff ো াহাযয কহেন। Staff ো শনহজো মকান মক্ষহত্র শ োন্ত শদহত পাহে না। তাহদে মকানকাহজে শনহদণ ি মদবাে ক্ষ তা (executive power) মনই। তহব তাো বযবস্থাপকহকশ োন্ত শনহত াহাযয কেহত পাহেন।মকান প্রশতষ্ঠাহন যশদ মকান একটি বযাপাহে কাহো যহথষ্ট জ্ঞান না থাহক াযােনততিন Staff শনহয়াগ মদওয়া হয়।Staff ২ যেহনে হয়।১) াযাের্ (General Staff): এো ময কাজগুহলা কহেুঃক) তহথযে ন্বয় কোি) তহথযে াোাংি কো ও হ ণাোে কোগ) শক কো উশিত ম ম্মহন্ধ পো িণ মদওয়ার্) শলশিত আহদি ততশে কহে মদওয়াঙ) ময আহদি মদওয়া হহয়হে তা বযিযা কোি) প্রকৃ ত কাহজে শদহক মিয়াল োিাে) পশেকল্পনাে মথহক মকান শবিু যশত হহছ শকনা তা মদিা তা ত : sohel114@gmail.com 31
  • 33. জ) বযবস্থাপহকে কাহে শেহপাে মদওয়া ণঝ) উৎপাদহনে াহথ জশিতহদে প্রহয়াজনীয় তথয মদওয়া।২) Functional/Technical Staff:Functional/Technical Staff তাোই যাহদে মকান বযাপাহে শবহিষ জ্ঞান আহে। তাোতাহদে শনহজে কাযণহক্ষহত্র শ োন্তও শনহত পাহে। অথণাৎ তাহদে functional authorityআহে। ময ন বুহয়হেে শিশকৎ কহদে মোগীহদে মক্ষহত্র শ োন্ত মনবাে ক্ষ তা আহে।এহক্ষহত্র তাহদে বুহয়হেে উপািাহযণে অনু শত শনহত হয়না। শকন্তু তাো যশদ শিশকৎ ামকহন্দ্রে মকান পশেবতণ ন আনহত িান তহব তাহদে অবিযই উপািাযণে অনু শত লাগহব।Staff শনহয়াহগে মিহয় DOA (Delegation Of Authority) মবিী পেন্দনীয়। এে কােনুঃ১) Staff শনহয়াগ শদহল বািশত অথণ িেি হয়।২) প্রশতষ্ঠাহন Staff মদে অবস্থান পশেষ্কাে না।৩) প্রশতষ্ঠাহনে কাঠাহ া (organizational structure) জটিল হহয় যায়।৪) Staff মদে অযস্তন যাো থাহকন তাো াযােনত তা পেন্দ কহেন না(psychological resentment)৫) DOA এে ফহল অশযনস্থো গুরুত্বপূর্ণ দাশয়ত্ব পায়। ফহল তাহদে মপিাগত উন্নশতহয়। একই াহথ তাো প্রশতষ্ঠাহন বািশত গুরুত্বও পায়।Span of management/authority/control/supervisionএকজন বযবস্থাপহকে পহক্ষ যতজন অশযনস্থহক ঠিকভাহব শনয়ন্ত্রর্ কো ম্ভব তাইতাে span of management. যশদ আ াে প্রশতষ্ঠাহন ১০০ জন কাজ কহে আে তাে হযয ৪ জন ো শে আ াহক শেহপাে কহে তহব আ াে span of management হহব ণ৪। তা ত : sohel114@gmail.com 32
  • 34. Span of management (SOM) ময শবষয়গুলে উপে শনভণ ে কহেুঃ১) বযবস্থাপহকে যশদ supervision এে ক্ষ তা ভাল হয়, যশদ শতশন অশভজ্ঞ ওবযশিত্ত্ব ম্পন্ন হন তহব SOM বি হহব।২) অশযনস্থো যশদ কাহজ দক্ষ হয় তহব SOM বি হহব।৩) অশযনস্থো যশদ বযবস্থাপহকে প্রশত ভাল যাের্া মপাষর্ কহে ও তাহক ানয কহেতহব SOM বি হহব।৪) যশদ বযবস্থাপহকে পহক্ষ মবিী য় মদওয়া ম্ভব হয় তহব তহব SOM বি হহব।৫) যশদ কাহজে যেন জটিল হয় তহব SOM মোে হহব।৬) Labor turnover মবিী হহল তহব SOM মোে হহব। Labor turnover হল মকানপ্রশতষ্ঠাহন মকান হয় কতজন শ্রশ ক িহল মগল তাে াহথ তিন কতজন শ্রশ ক শেলতাে অনুপাত।৭) অশযনস্থো যশদ একই তালায় (floor) কাজ কহে তহব SOM বি হহব।৮) যশদ Staff মদে াহাযয পাওয়া যায় তহব তহব SOM বি হহব।৯) যশদ বাবস্থাপক অশযনস্থহদে ঠিক ভাহব পশেকল্পনা বুঝাহত পাহেন তহব SOMবি হহব।১০) যশদ অশযনস্থহদে তাহদে দাশয়ত্ব ম্পহকণ স্বছ যাের্া থাহক তহব SOM বিহহব।১১) যশদ কাহজে প্রশিয়া র্নর্ন বদলায় তহব SOM মোে হহব। তা ত : sohel114@gmail.com 33
  • 35. াথা ভােী প্রিা ন (Top heavy administration)একজন বযবস্থাপহকে SOM কত হহব তাে মকান ুশনশদণ ষ্ট াংিযা মনই। তহবপ্রশতষ্ঠাহনে উপহেে শদহক SOM নীহিে শদহকে মিহয় ক হওয়া উশিত। অথণাৎপ্রশতষ্ঠাহনে SOM শপোশ ে আকৃ শতে হওয়া উশিত। TLM MLM LLMযশদ এো উহটা শপোশ হেে আকৃ শত মনয় তহব তাহক বহল াথা ভােী প্রিা ন (topheavy administration) TLM MLM LLMতা ত : sohel114@gmail.com 34
  • 36. অযযায় ৫ মনতৃ ত্বমনতৃ ত্ব (Leadership)মনতৃ ত্ব হহছ ম ই প্রশিয়া যা একদল ানুষহক একশত্রত হহত প্রভাশবত কহে এবাংতাহদেহক কাশিত লক্ষয অজহনে জনয ঠিক শ োন্ত মদয় ও উৎ াশহত কহে। মনতৃ ত্ব ণোিা ময মকান াংগঠন শ োন্তহীনতাে দরুন শবিৃঙ্খল হহয় যায়।বতণ াহন াংগঠনগুহলা শক অবস্থাহন আহে তা শনভণ ে কহে তাহদে মনতাহদে মযাগযতােউপে। একটি াংগঠহন যাো মযাগদান কহে তাহদে কহলেই শকেু প্ত প্রশতভা থাহক। ুএকজন মযাগয মনতা তাে অশযনস্থহদে ুপ্ত প্রশতভাহক প্রকাহিয শনহয় আহ ন ওতাহদেহক াংগঠহনে কাহজ দক্ষ কহে মতাহলন। এেপে উভহয় শ হল উন্নত াহনে পর্যগহি মতাহলন যা বাজাহে তাহদে অবস্থানহক ু াংহত কহে। তোাং বাজাহে ু াংগঠনগুহলা প্রকৃ তপহক্ষ তাহদে পর্য শদহয় প্রশতদ্বশন্দ্বতা কহে না বোং তাহদে যােযােমনতৃ ত্বে মযাগযতাে দ্বাো প্রশতদ্বশন্দ্বতা কহে।প্রশতটি াংগঠহনেই নতু ন নতু ন মনতা প্রহয়াজন। কাের্ তাহদে বতণ ান মনতাো মকানকােহর্ (হয ন অব ে গ্রহন, অনয প্রশতষ্ঠাহন িহল যাওয়া) ভশবষযহত নাও থাকহতপাহেন। এ ন শকেু াংগঠন আহে যাো প্রশিক্ষহর্ে াযযহ মনতা ততশে কহে। এজনযইবলা হয় শুযু জন্মগত ভাহবই মনতা হয় না, মনতা ততশেও কো যায়।মকান মকান গুন একজন ানুষহক মনতা বানায়এক য় ানুষ হন কেহতা ময graphology (হাহতে মলিা শবহেষহর্ে ক্ষ তা),phrenology ( াথাে িুশলে গঠন শবহেষহর্ে ক্ষ তা), astrology (মজযাশতশবণদযা)শবষয়ক জ্ঞানই ানুষহক মনতা বানায়। শকন্তু বতণ াহন এই শবশ্বা আে গ্রহর্হযাগযনা। তা ত : sohel114@gmail.com 35
  • 37. এেপে আহ Trait theory.Trait theory অনুযায়ী মনতা হবাে জনয একজন ানুহষে শকেু শবহিষ গুন থাকহতহহব। শকন্তু কাউহক মনতা হহত হহল শক শক শবহিষ গুন থাকহত হহব তা ুশনশদণ ষ্টকো অ ম্ভব। ানশবক গুনহক গাশর্শতক ভাহব প্রকাি কো যায় না তোাং কােও ু হযয কতেু কু মনতৃ ত্বগুন আহে তা শনযণাের্ কো যায় না। অবস্থান অনুযায়ী মনতৃ হত্বেপ্রহয়াজনীয় গুর্ও শভন্ন শভন্ন হহত পাহে। ময ন মযিাহন যুে িলহে ম িাহন ময বিমযাো ম ই হয়হতা মনতা। Trait theory মত এই শবষয়টি শবহবিনা কো হয়শন।তাোিা মকান মকান গুন না থাকাে পেও মকউ মকউ ফল ভাহব মনতৃ ত্ব শদহয়হেন।আে এ কল কােহর্ ১৯৩০ াহলে পহে Trait theory বাশতল হহয় যায়।এেপে আহ Roll behavior of a Leader. এহক্ষহত্র বলা হয় ময মকান বযশিহক মনতাহহত হহল তাহক অতযন্ত শিয়ািীল (active) হহত হহব এবাং অশযক জ্ঞান আে উন্নত াহনে কাহজে াযযহ প্র ার্ কেহত হহব ময ম অনযহদে মথহক মবিী মযাগয।মনতা হবাে মযাগযতা ম্বহন্ধ আ াে (হলিহকে) শনজস্ব যাের্ামকান বযশিে যশদ যহথষ্ট াংিযক ানুষহক শনহজে অনুকূহল প্রভাশবত কোে ক্ষ তাথাহক আে যশদ ম ম ই ক্ষ তাহক কাহজ লাগায়, তহবই ম একজন মনতায় পশের্তহয়। প্রভাশবত কোে ক্ষ তা ম শনহজে মযাগযতায় অজন কেহত পাহে আবাে ণঅনযভাহব, ময ন পাশেবাশেক পশেিহয়, মপহত পাহে।ময ন ভােহতে কাংহগ্র দহলে মনত্রী ম াশনয়া গান্ধীে কথা আ ো শবহবিনা কেহতপাশে। শতশন অতীহত োজনীশতে াহথ জশিত শেহলন না। শকন্তু পাশেবাশেক পশেিহয়েকােহর্ ভােহতে ানুহষে উপে তাে যহথষ্ট প্রভাব আহে। যিন শতশন োজনীশতহতএহ তাে ম ই ক্ষ তা বযবহাে কেহলন, তিশন শতশন মনত্রী হহয় উঠহলন। তাে দহলতােহিহয় জ্ঞানী, তযাগী ও মযাগয ানুষ থাকহলও তাহদে কাহোই তাে হতা ানুষহকশনহজে অনুকূহল প্রভাশবত কোে ক্ষ তা মনই। আে তাই শতশনই তাহদে মনত্রী।এোিা আ ো শবশভন্ন োজননশতক দহলে মনতা-মনত্রীে কথা শবহবিনা কেহত পাশেযাহদে ততা, শনষ্ঠা ইতযাশদ গুন কতেু কু আহে তা যহথষ্ট প্রেশবে শকন্তু ানুষহকশনহজে অনুকূহল প্রভাশবত কোে ক্ষ তা প্রোতীত। আে এই গুহনে জনযই তাোমনতা-মনত্রী। তা ত : sohel114@gmail.com 36
  • 38. মনতৃ ত্ব শুযু মনতা মকশন্দ্রক নয়আহগ হন কো হহতা ময মনতৃ ত্ব শুযুই মনতা মকশন্দ্রক। শকন্তু বতণ াহন হন কো হয়মনতা বহিহয় গুরুত্বপূর্ণ শবষয় হহলও মনতৃ হত্বে এক াত্র শবষয় না। মনতৃ ত্ব হহছ মযাগযমনতা, দক্ষ অনু ােী, ুশনশদণ ষ্ট লক্ষয এবাং অনুকূল পশেহবি, এই ৪টি শবষহয়ে ন্বয়।মনতৃ হত্বে যেন১) Motivational StyleMotivational Style এ বযবস্থাপক অযস্তনহদে গুরুত্বপূর্ণ কাজ মদন ও তাহদে ভালকাহজে স্বীকৃ শত ও প্রশতদান শদহয় উন্নত াহনে কাজ আদাহয়ে াহথ াহথ তাহদে ন্তুশষ্ট অজন কহেন। এটিহক বহল positive motivational style. ণতহব বযবস্থাপক অশযনস্থহদে িাশস্তে ভয় মদশিহয়ও কাজ কেহত প্রভাশবত কেহতপাহেন। এটিহক বহল negative motivational style.২) Participatory StyleParticipatory Style এে মক্ষহত্র শ োন্ত গ্রহহর্ বযবস্থাপক ও তাে অশযনস্থহদে কােকতেু কু গুরুত্ব থাহক তাে উপে শভশত্ত কহে আবাে তা ৩ েক ।ক) একনায়কতাশন্ত্রক পেশত (Autocratic Style)এহক্ষহত্র মনতা একাই শ োন্ত গ্রহর্ কহেন। শ োন্ত গ্রহহর্ তাে অশযনস্থহদে মকান তা ত মনন না। ময ন িস্ত্র বাশহনীে (Armed forces: Army, Navy, Air Force) এেমক্ষহত্র এেক মদিা যায়। মযিাহন ক ণকতণ া (Officer) একাই শ োন্ত মনন আেত শনকো ম অনুযায়ী কাজ কহে। তা ত : sohel114@gmail.com 37
  • 39. ি) গর্তাশন্ত্রক পেশত (Democratic Style)এহক্ষহত্র মনতা তাে অশযনস্থহদে তা ত শনহয়ই শ োন্ত মনন। দহলে বাই এিাহনশ োন্ত গ্রহহন গুরুত্ব পায়।গ) Free Rein Styleএহক্ষহত্র মনতা শনহজ মকান শ োন্ত মদন না। অশযনস্থো শনহজোই শ োন্ত মনন। এহক্ষহত্রমনতা একজন পযণহবক্ষক শহ াহব কাজ কহেন ও প্রহয়াজহন পো িণ শদহয় াহাযযকহেন। ময ন যাো মকান উচ্চতে গহবষর্া কহেন (হয ন Phd. Degree এে জনয)তিন তাহদে supervisor ো তাহদে স্বাযীন ভাহব কাজ কেহত মদন আে শনহজ ূলতপো িণক শহহ হব কাজ কহেন।৩) Orientation styleOrientation style এ মনতা কাহজে প্রশত অথবা ক ণিােীহদে প্রশত গুরুত্ব মদন। যশদশতশন কাজ ম্পন্ন কোে শদহকই শুযু গুরুত্ব মদন তহব তা structure style/Taskcentered style. এহক্ষহত্র মনতা শুযু গুরুত্ব মদন শক কেহত হহব আে শকভাহব কেহতহহব।যশদ শতশন ক ণিােীহদে আহবগ, া াশজক ও ানশ ক অবস্থাে প্রশত গুরুত্ব মদন তহবতা consideration style/Employee Centered style.একজন মযাগয মনতাে মকান মনতৃ হত্বে যের্ অনু ের্ কো উশিতএকজন বযবস্থাপকহক মযাগয মনতা হহত হহল মকান শনশদণ ষ্ট মনতৃ হত্বে যের্ অনু ের্কেহল হহব না। তাহক পশেশস্থশত অনুযায়ী মযেক মনতৃ ত্ব প্রহয়াজন ম েক মনতৃ ত্বশদহত হহব। একজন মনতাহক াংগঠহনে লক্ষয অজহনে জনয কিহনা কহঠাে হহত হহব ণআবাে প্রহয়াজহন দয়ালু হহত হহব। মযাগয মনতা হবাে জনয এই শবপেীত িী িাশেশত্রক ুতবশিষ্টযই থাকহত হহব। তাহক াহ ী হহত হহব। প্রহয়াজহন না বলাে ক্ষ তা থাকহতহহব। তা ত : sohel114@gmail.com 38
  • 40. অযযায় ৬ শনয়ন্ত্রর্শনয়ন্ত্রর্ (Controlling)মকান াংগঠহনে কাযণি পশেকল্পানা অনু াহে িলহে শকনা তা শনশিত কোইশনয়ন্ত্রর্(controlling)। এটি regulatory কাযণি ।৩ ভাহব শনয়ন্ত্রর্ কো যায়১) Feedback Controlপশেকল্পনা মথহক মকান শবিু যশত র্হে যাবাে পে তা শনর্ণয় কহে ঠিক কোইFeedback Control. এটি corrective ( াংহিাযন) action.২) Feed forward Controlপশেকল্পনা মথহক মকান শবিু যশত র্োে ম্ভবনাহক আহগই নাি কহে তা প্রশতহোযকোই Feed forward Control. এটি preventive (প্রশতহোয) action.৩) Steering Controlমকান পশেকল্পনা বাস্তবায়হনে য়ই ময শনয়ন্ত্রর্ কো হয় তাই Steering Control. তা ত : sohel114@gmail.com 39
  • 41. শনয়ন্ত্রর্ কোে যাপ হ ূ১) একটি আদিণ ান (standard) শনযণাের্ কেহত হহব।২) বতণ ান কাযণিহ ে ান শনর্ণয় কেহত হহব।৩) আদিণ াহনে াহথ প্রাপ্ত াহনে তু লনা কেহত হহব।৪) ফলাফল অনুযায়ী corrective ( াংহিাযন) action শনহত হহব।পশেকল্পনা ও শনয়ন্ত্রহর্ে াহঝ ম্পকণপশেকল্পনা কো বযবস্থাপনাে ১ যাপ আে শনয়ন্ত্রর্ কো মিষ যাপ। পশেকল্পনাআ াহদে লক্ষয শনযণাের্ কহে আে ঠিক শনয়ন্ত্রর্ শনশিত কহে ময লক্ষযগুহলা অশজত ণহহব। পশেকল্পনা ও শনয়ন্ত্রহর্ে াহঝ ম্পকণ হক নীহিে diagram শদহয় মদিাহনা যায়যাহক বলা হয় “Loop of management control”লক্ষয শনযণাের্ কো (পশেকল্পনা) বাস্তশবক অবস্থা বাস্তশবক অবস্থাে লযায়ন ূ আদিণ াহনে াহথআদিণ ান শনযণাের্ কো বাস্তশবক অবস্থাে তু লনা Corrective action Corrective action শবিু যশতে কাের্ শনর্ণয় কো শবিু যশত শনর্ণয় কো বাস্তবায়ন শনযণাের্ Loop of management control তা ত : sohel114@gmail.com 40
  • 42. অযযায় ৭ Henri FayoL এে অবদানHenri FayoL এে পশেশিশতমহনশে মফয়ল (Henri FayoL: 1841 ~ 1925) আযুশনক বযবস্থাপনা (ModernManagement)/Process Management/প্রিা শনক বযবস্থাপনাে (AdministrativeManagement) জনক বহল পশেশিত। শতশন ফ্রাহে জন্মগ্রহর্ কহেন। শতশন লত ূ১জন িশন প্রহকৌিলী (mining Engineer) শেহলন।শতশন ‘Industrielle Et Generale’ নাহ ১টি বই মলহিন মযটি ১৯১৬ াহল প্রকাশিতহয়। এটি মফ্রঞ্চ ভাষায় বযবস্থাপনাে উপে মলিা ১টি classic বই শেল। তহব মযহহতুবইটি মফ্রহঞ্চ শলিা শেল তাই ফ্রাহেে বাইহে কােও মহনশে মফয়ল ও তাে বই ম্পহকণজানাে ুহযাগ শেল না।J.A.CouBrough ১৯৩০ াহল বইটিে ইাংহেশজ অনুবাদ মবে কহেন যাে ফহল ফ্রাহেেবাইহেে ানুষও মহনশে মফয়ল ও তাে বই ম্পহকণ জানহত শুরু কহে। শকন্তুদুভণাগযিহ বইটিে োপাহনা কশপে াংিযা িুব ক হওয়ায় তা বযাপক প্রিাে পায়শন।এেপে Constance Stoors বইটিে ইাংহেশজ াংস্কের্ কহে তা ১৯৪৯ াহল মবেকহেন। এটি াো পৃশথবীহত শবহিষ কহে আহ শেকায় বযাপক প্রিাে পায়। এেপেই ানুষ মহনশে মফয়ল ও তাে স্বতন্ত্র কাজ ম্বহন্ধ জানহত পাহে। অথণাৎ মহনশে মফয়লতাে তুযে প্রায় ২৫ বেে পে বযবস্থাপনাে মক্ষহত্র একজন গুরুত্বপূর্ণ বযশি শহহ হব ৃস্বীকৃ ত হন। তা ত : sohel114@gmail.com 41
  • 43. শতশন বযবস্থাপনাে ১৪টি ূল শবষহয়ে কথা বহলশেহলন। যশদও শতশন প্রায় ১০০ বেেআহগ বহলশেহলন তবুও তাে অশযকাাংিই আজও ান গুরুত্বপূর্ণ।বযবস্থাপনাে এই ১৪টি ূল শবষয় হলুঃ১) Division of work: অথণাৎ বযবস্থাপহকো এক াহথ অ াংিয লহক্ষয কাজ কেহব না।তাহদে লহক্ষযে াংিযা ক হহব২) Authority & Responsibility: কাউহক দাশয়ত্ব শদহল ম াহথ প্রহয়াজনীয় ক্ষ তাওশদহত হহব। প্রহয়াজনীয় ক্ষ তা োিা ঠিক ভাহব দাশয়ত্ব পালন কো ম্ভব না।৩) Discipline: প্রশতটি াংগঠহনে শনহজে শনয় কানুন আহে। ম ই শনয় কানুন ম হনিলাই discipline (িৃঙ্খলা)।৪) Unity of command: একজন বযশি মকবল াত্র একজহনেই শনহদণ ি পালন কেহবকাের্ একই াহথ একাশযক বযশিে শনহদণ ি পালন কো ম্ভব না।৫) Unity of direction: াংগঠহনে ল লক্ষয অজহনে জনয ূ ণ বাই কাজ কেহব।মকউ ময মকান দাশয়ত্বই পালন করুক না মকন তা অবিযই াংগঠহনে ূল লক্ষযঅজহনে লহক্ষয হহত হহব। ণ৬) Subordination of individual interest to group interest: যশদ বযশি স্বাহথণে াহথ দহলে স্বাহথণে াংর্াত র্হে তহব দহলে স্বাথণহক প্রাযানয শদহত হহব। ফহল ানুষদহলে স্বাহথণ তযাগ স্বীকাে কোে শিক্ষা পায়।৭) Remuneration: শ্রশ কহদে নযাযয জুশে শদহত হহব ও বযবস্থাপকগর্হক শ্রশ কহদে ন্তুশষ্টে জনয মিষ্টা কেহত হহব।৮) Centralization: Centralization এে াযযহ ব ক্ষ তা উচ্চপদস্থহদে কাহে িহলযায় ও শনম্নপযস্থহদে গুরুত্ব কহ যায়। মহনশে মফয়হলে য় শ্রশ কহদে বলা হহতাকাযণহক্ষহত্রে প্রহয়াজনীয় িয়তান (necessary evil in workplace)। কাহজই ম হয়ক্ষ তা উচ্চপদস্থহদে কাহে োিা মযৌশিক শেল।তহব বতণ াহন শ্রশ কহদে বলা হয় উৎপাদন প্রশিয়াে -অাংিীদাে (equalpartner). আে তাই এিন ক্ষ তা Decentralization কো হয়। তা ত : sohel114@gmail.com 42
  • 44. ৯) Scalar chain: Chain of command এে াযযহ মক শনহদণ ি মদহব আে মক পালনকেহব তা মদিাহনা হয়। এটি scalar chain হহল ভাল হয় অথণাৎ এটি উপে মথহকনীি পযণন্ত শনেশবশছন্ন হহব যাে ফহল প্রশতষ্ঠাহনে প্রশতটি শ োন্তে জনয হবণাচ্চ পহদআ ীন বযশি দায়ী হহবন।১০) Order: প্রশতটি কাহজে জনয মযাগয ানুষহক দাশয়ত্ব শদহত হহব। বশকেু ে জনযশনশদণ ষ্ট স্থান শনবণাশিত থাকহত হহব আে বশকেু তাে শনশদণ ষ্ট স্থাহনই থাকহব।১১) Equity: াংগঠহনে কাহো প্রশত মকান তবষ য ূলক আিের্ কো যাহব না। বাইহক ভাহব মদিহত হহব।১২) Stability of tenure: একজন বযশিহক তাে কাজ মিিাে জনয নুযনত য়শদহত হহব।১৩) Initiative: স্বাযীনভাহব শিন্তা কো ও পশেকল্পনা বাস্তবায়ন কোহক Initiativeবহল। একজন বযবস্থাপহকে উশিত তাে অযীনস্থহদে initiative শনহত উৎ াশহত কো।১৪) Esprit de Corps: এটি মফ্রহঞ্চ বলা হহয়হে যাে অথণ একতাই বল (Unity isstrength). একজন বযবস্থাপহকে উপলশি কেহত হহব ময বযবস্থাপনা একটি দলগতপ্রশিয়া। কাহজই তাহক দলগত মিতনা ততশে কেহত হহব।বযবস্থাপনাে ূলনীশতগুহলা ম্পূর্ণ অপশেবতণ নীয় নয়। পশেশস্থশতে প্রহয়াজহন তািাপিাওয়াহনা (adjust) যায়। ূলনীশতগুহলা হন োিা হজ শকন্তু বাস্তহব প্রহয়াগকো কঠিন। এহক্ষহত্র প্রহযাজয জ্ঞান, অশভজ্ঞতা, প্রশিক্ষর্ ও পশেশস্থশত ূলযায়ন কোেক্ষ তা প্রহয়াজন। একজন বযবস্থাপক এই ুলনীশতগুহলাহক পথপ্রদিণক শহহ হব বযবহােকেহবন, আইন শহহ হব নয়।Division of Work ও division of laborDivision of Work: মকান বি কাজহক (Work) যশদ মোে মোে কাহজ (task)ভাগকো যায়, task গুহলা মকানটি কহব ম্পন্ন হহব তা হ, তহব তাহক division ofwork বহল। এেপে task গুহলাহক মযৌশিক functional area মত মদওয়া হয়। তা ত : sohel114@gmail.com 43
  • 45. একটি াংগঠহনে কহয়কটি functional area থাহক, ময ন finance, marketing,production. াংগঠহনে কাজগুহলাহক মযৌশিক ভাহব functional area গুহলাহত ভাগকহে শদহত হহব।ময ন মকান একটি পর্য উৎপাদহনে কথা আ ো শিন্তা কশে। এই কাজটিহক(Work)কহয়কটি মযৌশিক মোে কাহজ (task) আ ো ভাগ কেহত পাশে। ময ন প্রহয়াজনীয়অহথণে মযাগাে(আগা ী ১ াহ ে হযয কেহত হহব), কােঁিা াল মকনা (আগা ী ১ াহ ে হযয কেহত হহব, পর্যটি উৎপাদন কো((আগা ী ২ াহ ে হযয উৎপাদনশুরু কেহত হহব)। এেপে finance department মক দাশয়ত্ব মদওয়া হল অথণ মযাগােকোে জনয, procurement department মক দাশয়ত্ব মদওয়া হল কােঁিা াল মকনাে জনযআে production department মক দাশয়ত্ব মদওয়া হল পর্য উৎপাদহনে জনয। এোইdivision of work.Division of Labor: Division of labor শ্রশ কহদে কাজ কোে াহথ ম্পশকণ ত। মকানকাহজ ময কয়টি ভাগ থাহক তাহত যশদ পৃথক পৃথক শ্রশ কহক কেহত মদওয়া হয় তহবতাই division of labor. এে ফহল শ্রশ কো যাে যাে কাহজ দক্ষ হহয় উহঠ,অপ্রহয়াজনীয় নিািিা (movement) বন্ধ হয় ও হয়ে াশ্রয় হয়।মকান কােিানা হয়হতা কাহঠে শজশন বানায়। তাো যশদ এই কাজটিহক মযৌশিককহয়কটি ভাহগ ভাগ কহে, ময ন াপ হতা কাঠ কাো, কাো কাঠ মপহেক ইতযাশদশদহয় মজািা মদওয়া, েঙ কো ইতযাশদ, আে প্রশতটি ভাহগে জনয যশদ পৃথক বযশিহকদাশয়ত্ব মদয়, তহব তাই division of labor. তা ত : sohel114@gmail.com 44
  • 46. অযযায় ৮ F.W.Taylor এে অবদানF.W.Taylor এে পশেশিশতমফ্রহদশেক উইেহলা মেইলে (Frederic Winslow Taylor: 1856 ~ 1915) scientificmanagement এে শপতা বহল স্বীকৃ ত। শতশন U.S.A মত জন্মগ্রহর্ কহেন। শতশন অতযন্তchallenging ানুষ শেহলন এবাং মকান শকেু ই শতশন শবনা challenge এ মেহি শদহতননা। শতশন Midvale steel company মত একজন শ্রশ ক শহ াহব মযাগদান কহেন এবাং৬ বেহেে হযয তাে প্রযান প্রহকৌিলী হন। তাে এই উত্থাহনই বুঝা যায় ময শতশনঅতযন্ত মযাগয বযাশি শেহলন।এিাহন কাজ কোে য় শতশন শ্রশ কহদে একটি যা শিশিত কহেন ও এে নামদন Soldiering by workers. Soldiering অথণ হল ইছাকৃ ত ভাহব ক্ষ তাে মিহয় ককাজ কো। Taylor এে জনয ৩টি কাের্ শিশিত কহেনুঃ১) শতশন লক্ষয কেহলন ময শ্রশ কো এই মভহব ভয় পায় ময, যশদ তাো বাই পূর্ণক্ষ তা শদহয় কাজ কহে তহব তাহদে বাইহক আে প্রহয়াজন হহব না। ফহল মকউ নামকউ িাকেী হাোহব।২) শ্রশ কহদে র্ণ্টা শহহ ব কহে জুেী মদওয়া হয়। ফহল স্বাভাশবক ভাহবই তাোউৎপাদহনে মিহয় শনহজে উপশস্থশত শনশিত কেহতই মবিী আগ্রহী।৩)শতশন লক্ষয কেহলন ময শ্রশ কো বাংিানুিহ ময ভাহব কাজ কেহত শিহিহেম ভাহবই কাজ কহে, যশদও ম পেশত যহথষ্ট ভাল না (inefficient)পূহবণ soldiering এে জনয শ্রশ কহদে দায়ী কো হহতা। শকন্তু মেইলেই প্রথ তশদহলন ময, soldiering এে জনয বোং বযবস্থাপকোই দায়ী কাের্ িাকেীে শনিয়তা তা ত : sohel114@gmail.com 45
  • 47. মদওয়া, জুেী মদবাে শনয় ঠিক কো আে কাযণপেশত ঠিক কহে মদওয়াবযবস্থাপকহদেই দাশয়ত্ব।এেপে শতশন scientific management এে যাের্া গহি তু লহলন। শতশন ত শদহলনময, তাে এই যাের্া কাহজ লাগাহল soldiering আে থাকহব না।Scientific ManagementScientific management একটি যাের্া ময শকভাহব ঠিকভাহব কাজ কেহত হহব। এটি১টি methodology যাে ৩টি লনীশতেুঃ ূ১) Scientific management হহলা ানুষহক শদহয় শক কাজ কোহত িাই তা জানাআে মদিা ময তাো ম ই কাজটি বহিহয় ভাল ও বহিহয় ক িেহি কেহে।২) মকান কাজ কোে বহিহয় ভাল উপায় মকানটি তা জানাে জনয মেইলে কাহজেপেশতগুহলাে method পযণহবক্ষর্ কহেন এবাং প্রশতটি method এে ভাল শদকগুহলাশনহয় নতু ন method ততশে কহেন। শতশন এই নতু ন method মক না মদন “Onebest way of doing a work” এবাং তাে শ্রশ কহদে তা অনু ের্ কেহত বহলন।৩) Scientific management এে াহথ ানশ ক শবপ্লব (mental revolution)জশিত। মেইলহেে ভাষায়, “Scientific management এে াহথ শ্রশ ক ও বযবস্থাপক,উভয় পহক্ষে ম্পূর্ণ ানশ ক শবপ্লব (mental revolution) জশিত।“শতশন পশেষ্কাে ভাহব বহলন ময, উভয় পহক্ষে ানশ ক শবপ্লব োিা scientificmanagement এে অশস্তত্ব ম্ভব নয়।মেইলাহেে বর্ণনানুযায়ী ানশ ক শবপ্লহবে (mental revolution) এে ল কথা হলুঃ ূ“ময মকান কাজ বতণ াহন যা আহে তা শদহয়ই অতীহতে মিহয় আহো দ্রুত, আহোভালভাহব ও আহো ক িেহি কো ম্ভব, যশদ তু শ তা ম্ভব বহল শবশ্বা কহো।“অথণাৎ শতশন ানশ ক িশিহকই বহিহয় বি িশি বহল শবিাে কহেশেহলন। তা ত : sohel114@gmail.com 46
  • 48. াংহক্ষহপ scientific management হলুঃ১) একজন বযবস্থাপকহক জানহত হহব শতশন তাে মলাকহদে কাে মথহক শক িান।২) বযবস্থাপকহক শনশিত কেহত হহব ময তাে শ্রশ কো কাজ কোে বহিহয় ভালউপায়টি (one best way of doing work) অনু ের্ কেহে।৩) Scientific management এে াহথ শ্রশ ক ও বযবস্থাপক উভয় পহক্ষে ানশ কশবপ্লব (mental revolution) জশিত।Scientific management এে ূল যাের্া হলুঃ১) অনু ান নয়, শবজ্ঞান (Science, not rule of thumb)২) শবিৃঙ্খলা নয়, ঐকয৩) স্বতন্ত্রভাহব নয়, একতাবে ভাহব৪) ী াবে উৎপাদন নয়, হবণাচ্চ উৎপাদন।৫) প্রশতটি ানুহষে কাজ কোে ক্ষ তাহক তাে ম ো efficiency মত উশন্নত কো।বযবস্থাপনাে মক্ষহত্র মেইলে ময পো িণগুহলা শদহয়হেনুঃ১) বহিহয় দক্ষ শ্রশ কহক বাোই কো।২) তাহক প্রশিক্ষর্ মদওয়া৩) ম কাহজে প্রশতটি মক্ষহত্র কত য় শনহছ তা মদিা। ম কত য় শনল তােমিহয় কত য় মনওয়া উশিত তা গুরুত্বপূর্। ণ৪) Time, motion এবাং equipment study এে াযযহ Standard time, Standardmotion, Standard equipment শনযণাের্ কো।৫) অপ্রহয়াজনীয় movement দূে কহে শ্রশ কহদে য় ও িশি বােঁিান।৬) ফাাংিন অনুযায়ী কাজ ভাগ কো (Division of work according to function) তা ত : sohel114@gmail.com 47
  • 49. একটি াংগঠহনে কহয়কটি functional area থাহক, ময ন finance, marketing,production. াংগঠহনে কাজগুহলাহক মযৌশিক ভাহব ভাগ কহে যেন অনুযায়ীfunctional area গুহলাহত শদহত হহব। ময ন উৎপাদহনে াহথ ম্পশকণ ত কল কাজproduction area মত শদহত হহব।৭) Differential piece rate plan: এহক্ষহত্র একজন শ্রশ হকে জুেী শনশদণ ষ্ট হহব না।একটি শনশদণ ষ্ট াংিযক উৎপাদহনে জনয ম ময হাহে জুেী পাহব, তাে মিহয় মবিী াংিযক উৎপাদন কেহল বািশত উৎপাদহনে জনয অশযক হাহে জুেী পাহব।অথণাৎ ম হয়হতা ২০ টি পযণন্ত উৎপাদন কেহল প্রশতটিে জনয ৫ োকা কহে পাহব।শকন্তু ২০ টিে অশযক যতগুহলা উৎপাদন কেহব ম গুহলাে জনয ৬ োকা কহে পাহব।যশদ ম ২৫টি উৎপাদন কহে তহব প্রথ ২০টিে জনয ২০x৫=১০০ োকা পাহব।বািশত ৫শতে জনয ৫x৬=৩০ োকা পাহব।শ্রশ কহদেহক ান ম্পন্ন বা ান ম্পন্ন নয় (above or below standard) এই ২ ভাহগভাগ কহে মদিা মগল ময ৪০% (40%) শ্রশ ক ান ম্পন্ন নয়। মেইলে তাহদেপ্রশিক্ষর্ মদবাে পো িণ শদহলন। শকন্তু তাহদে supervisor ো তাহত োশজ হহলন না।তিন মেইলে প্রস্তাব শদহলন ময শ্রশ কহদে ান ম্পন্ন কহে গহি তু লহত পােহলsupervisor ো পুেস্কৃত (rewarded) হহবন।এেপে শ্রশ ক প্রশত উৎপাদন ১২.৫ েন মথহক মবহি ৪৭.৫ েন হহয়শেল।মেইলহেে পেশতে াহলািনা১) মেইলে শেহলন অশতশেি impersonal: মেইলে impersonal factors ময ন যন্ত্র,কােঁিা াল, পেশত ইতযাশদে শদহক মবিী গুরুত্ব শদহয়হেন আে ানুষহক শদহয়হেন কগুরুত্ব। অথি ানুষ ঠিক হতা কাজ না কেহল মকান শকেু ই ঠিক হতা হহব না।২) অশতশেি specialization: মেইলে তাে পেশতহত specialization মক অশতশেিগুরুত্ব শদহয়শেহলন। শতশন হন কেহতন শ্রশ কো মকাহনােক বুশেে প্রহয়াগ োিামোবহেে হতা কাজ কেহব। তা ত : sohel114@gmail.com 48
  • 50. ৩) Scientific management একটি ভাে া যহীন পেশতুঃ Scientific management ূলত উৎপাদহনে াহথ জশিত। মেইলে িয়, শবিয়, অথণায়ন ইতযাশদ গুরুত্বপূর্ণশবষয়হক এশিহয় মগহেন। শকন্তু একজন বযবস্থাপকহক এই কল শবষয় শম্মশলত কহেইকাজ কেহত হয় কাের্ এো এহক অপেহক প্রভাশবত কহে। তাই বলা যায় Scientificmanagement বহু ুিী (many sided) যাে এক ুিী (one sided) াযাহনেমিষ্টা। ুতোাং এটি আ হলই একটি ভাে া যহীন যাের্া।৪) মেইলহেে শনহদণ ি হতা উৎপাদন অহনক বািহলও (শ্রশ ক প্রশত ১২.৫ েন মথহক৪৭.৫ েন) শ্রশ কহদে ুজশে ম ু অনুপাহত বাহিশন ($1.15 মথহক $1.85)। এটিশ্রশ কহদে জনয হতািাজনক শেল।৫) Scientific management শেল industrial autocracy:Scientific management এ শ োন্ত গ্রহহর্ে মক্ষহত্র শ্রশ কহদে অাংিগ্রহহর্ে মকান ুহযাগইশেল না।বযবস্থাপকো পশেকল্পনা ততশে কেহতন আে শ্রশ কহদে তা ম শিহনে হতাঅনু ের্ কেহত বলা হহতা। মেইলে শ্রশ কহদে প্রশতভাহক শবহবিনা কহেনশন।শ্রশ কহদে শনজস্ব দক্ষতা, উহদযাগ বা ৃশষ্টিীলতা প্রকাহিে ুহযাগ শেল না।Peter F. Drucker এে কহঠাে াহলািক শেহলন। তাে হত এটি শেল “িাওয়া আেহজ কোহক পৃথক কহে মফলা” অথণাৎ একজনহক মিহত বলা আে অনয একজনহকহজ কেহত বলা, যা শকনা হা যকে।৬) One best way of doing a work এই শিন্তা challenged হহয়শেলএই পেশত ততশে কোে য় মেইলে পশেশস্থশতহক শবহবিনা কহেনশন। শতশন বমক্ষহত্রে জহনযই এই পেশত িালু কহেশেহলন। শকন্তু শভন্ন শভন্ন পশেশস্থশতে প্রভাহব তােএই পেশত challenge এে ম্মুিীন হহয়শেল।৭) মেইলে শ্রশ কহদে শবব্রতকে অবস্থায় মফহল শদহয়শেহলনমেইলে শ্রশ কহদেহক তাহদে পুেহনা পেশত ভু হল শগহয় তাে পেশত (one best way ofdoing a work) অনু ের্ কেহত বহলশেহলন। এো অহনকো বােঁহাশত ানুষহক োনহাহতশলিহত বলাে হতা। এে ফহল শ্রশ কো শবব্রতকে অবস্থায় পহি শগহয় শেল। তা ত : sohel114@gmail.com 49
  • 51. REFERENCESBOOK(S): 1. Griffin, Ricky W. (2009 ~ 2010), Management, Houghton Mifflin CompanyONLINE SOURCE(S): 1. businessdictionary.com 2. wikipedia.orgতা ত : sohel114@gmail.com 50

লিংক: http://www.slideshare.net/sohel114/ss-15861785

Print Friendly, PDF & Email

আরো পোস্ট

মন্তব্য :